نقش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان در بازاریابی
CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری است. بیشتر، اصطلاح CRM در رابطه با چگونگی تعامل یک شرکت با مشتریان در هنگام بازاریابی محصولات یا خدمات شرکت استفاده می شود. به طور خاص تر، CRM مربوط به چگونگی تعامل یک شرکت با مشتریان خود با ارسال ایمیل های تبلیغاتی یا میزبانی رویدادهای ویژه ای است که مشتری را به حضور دعوت می کند و پاسخ از مشتری چه است. استفاده CRM به طور معمول از سه جنبه بازاریابی تشکیل شده است. اول ، این است که چگونه شرکت ها با مشتریان خود تعامل -- ایمیل ، خبرنامه کپی سخت ، فروش نامه ها و رویدادها. دوم، این نرم افزاری است که شرکت ها برای مدیریت تعاملات مشتری خود از آن استفاده می کنند؛ سوم ، آن را قابلیت های اینترنت شرکت های استفاده برای تعامل با مشتریان است. بخش های بازاریابی با استفاده از CRM برای اندازه گیری چگونه تلاش های بازاریابی در حال کار برای نگه داشتن مشتریان درگیر نگه داشتن مشتریان خرید از زمان شرکت و دوباره. تعریف در واقع مدیریت حفظ و نگهداری مشتریان در حال ساخت پایگاه داده ای از مشتریان است. پایگاه داده مشتری مجموعه ای از اطلاعات مشتری است. اطلاعات ممکن است شامل نام م...
