amootsedighi

 CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری است. بیشتر، اصطلاح CRM در رابطه با چگونگی تعامل یک شرکت با مشتریان در هنگام بازاریابی محصولات یا خدمات شرکت استفاده می شود. به طور خاص تر، CRM مربوط به چگونگی تعامل یک شرکت با مشتریان خود با ارسال ایمیل های تبلیغاتی یا میزبانی رویدادهای ویژه ای است که مشتری را به حضور دعوت می کند و پاسخ از مشتری چه است. استفاده CRM به طور معمول از سه جنبه بازاریابی تشکیل شده است. اول ، این است که چگونه شرکت ها با مشتریان خود تعامل -- ایمیل ، خبرنامه کپی سخت ، فروش نامه ها و رویدادها. دوم، این نرم افزاری است که شرکت ها برای مدیریت تعاملات مشتری خود از آن استفاده می کنند؛ سوم ، آن را قابلیت های اینترنت شرکت های استفاده برای تعامل با مشتریان است. بخش های بازاریابی با استفاده از CRM برای اندازه گیری چگونه تلاش های بازاریابی در حال کار برای نگه داشتن مشتریان درگیر نگه داشتن مشتریان خرید از زمان شرکت و دوباره. تعریف در واقع مدیریت حفظ و نگهداری مشتریان در حال ساخت پایگاه داده ای از مشتریان است. پایگاه داده مشتری مجموعه ای از اطلاعات مشتری است. اطلاعات ممکن است شامل نام م...

 بسته به آمار اقتصادی که شما در نگاه, ایالات متحده آمریکا یا فقط ورود به رکود اقتصادی و یا در مورد. و وقتي آمريکا عطسه ميکنه تمام دنيا سرما ميگيره رکود اقتصادی به طور سنتی خبر بد برای مشتریان، کارکنان و ذینفعان دیگر به عنوان شرکت های کاهش هزینه های خود را. به خصوص صرف فعالیت های رو به مشتری. با وجود این، بسیاری از شرکت ها هنوز زنده نمی مانند. اما آیا کاهش CRM بهترین راه برای مقابله با رکود اقتصادی هزینه دارد؟ اغلب نه، در واقع، شما می توانید نرم افزار CRM برای به دست  آوردن مزیت نسبت به رقبای خود را در رکود اقتصادی استفاده کنید اگر شما به دنبال چند قوانین ساده است . 1. درک رفتار در حال تغییر مشتریان مشتریان تحت همان فشارهای شما در رکود اقتصادی هستند. واکنش طبیعی این است که کاهش هزینه ها و batten پایین دریچه های مالی. این بدان معناست که رفتار خرید آنها تغییر خواهد کرد به عنوان آنها بر خرید های غیر اختیاری تمرکز, محصولات ارزش بهتر و خدمات کم هزینه. شما نیاز به صرف بیشتر در درک رفتار مشتریان اگر شما برای پاسخ به مشتریان با گزاره های ارزش خیاط ساخته شده برای رکود اقتصادی. فقط صرف ...

 امروزه بدون استفاده از نرم افزار مدیریت پروژه، مدیریت هر پروژه ای غیرممکن است. جامعه کامپیوتری ما نرم افزار کامپیوتری مدیریت پروژه را معرفی کرده و نیاز به استفاده از ابزار ها و راه حل های PM الکترونیکی برای مدیریت و کنترل وظایف، لیست ها و برنامه های انجام شده که اجزای پروژه ها هستند را ایجاد کرده است. در هنگام یادگیری اصول مدیریت پروژه، شما باید اهمیت بالای نرم افزار PM را درک کنید و بدانید که چه عملکرد نرم افزاری مدیریت پروژه معمولی وجود دارد، چه نمونه هایی از نرم افزار PM در بازار در دسترس هستند، و چگونه در واقع بهترین نرم افزار را برای مدیریت پروژه انتخاب کنید که نیازهای و الزامات شما را برآورده می کند. تعریف نرم افزار مدیریت پروژه نرم افزار مدیریت کسب و کار (یا آن را اغلب "نرم افزار برنامه مدیریت پروژه" نامیده می شود) یک برنامه کامپیوتری است که به افراد درگیر در فرایند مدیریت پروژه برای شروع، برنامه ریزی، اجرا، نظارت و بستن پروژه ها در هر اندازه و نوع کمک می کند. نرم افزار برنامه مدیریت پروژه طراحی شده است برای برنامه ریزی و اسناد پروژه وظایف و فعالیت ها ، ساخت برنامه و...

 وداع با یک رویکرد یک اندازه متناسب با همه با رونق سریع تکنولوژی مدرن و گسترش کانال های رسانه های اجتماعی، مشتریان به طور فزاینده ای سر و صدا، تشخیص و فن آوری زرنگ تبدیل شده اند. آنها می دانند که چه می خواهند، انتخاب گسترده ای دارند و قرار نیست فقط با هیچ چیز تغذیه شوند. در عوض آنها خواستار راه های شخصی و متنوع برای درگیر شدن با محصولات و خدمات. و به همین دلیل است که روش خوب قدیمی هدف قرار دادن همه با یک پیام دیگر کار نمی کند. در واقع، با توجه به مطالعه تجربه شخصی آنلاین در سال ۲۰۱۳ که امروز توسط جانرین منتشر شد، ۷۴٪ مصرف کنندگان آنلاین زمانی که محتوای، ارائه می دهد، یا تبلیغات آن ربطی به منافع خود ندارد، از وب سایت ها ناامید می شوند. و نه تنها مصرف کنندگان از محتوای بی ربط سرخورده می شوند، بلکه حاضرند سایت را به طور کامل ترک کنند! نگرش مصرف کننده به محتوای بی ربط خب، این برای بازاریاداران امروزی چه معنایی دارد؟ این بدان معنی است که کلمه هیپ در حال حاضر ربط است. امروز، ما در حال صحبت کردن در مورد افزایش یک رویکرد بازاریابی بسیار فردی، که عمدتا توسط داده ها و فن آوری رانده شده است. ...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به اصول، شیوه ها و دستورالعمل هایی اطلاق می شود که یک سازمان در هنگام تعامل با مشتریان خود از آن پیروی می کند. از دیدگاه سازمان، کل این رابطه تعاملات مستقیم با مشتریان را در بر می گیرد، مانند فرایندهای مربوط به فروش و خدمات، پیش بینی، و تجزیه و تحلیل روندها و رفتارهای مشتری. در نهایت، CRM در خدمت به منظور افزایش تجربه کلی مشتری است. کلید Takeaways مدیریت ارتباط با مشتری شامل اصول، شیوه ها، و دستورالعمل هایی است که یک سازمان هنگام تعامل با مشتریان خود دنبال می کند.     CRM اغلب برای اشاره به شرکت ها و سیستم های فناوری استفاده می شود که به مدیریت تعاملات خارجی با مشتریان کمک می کنند.     زمینه های عمده رشد در فناوری CRM شامل نرم افزار، رایانش ابری، و هوش مصنوعی است. درک مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) عناصر CRM از وب سایت و ایمیل های یک شرکت گرفته تا پستی های انبوه و تماس های تلفنی را در بر می گیرد. رسانه های اجتماعی شرکت های یک طرفه ای هستند که با رونده هایی سازگار می شوند که به نفع خط پایین خود هستند. تمام نقطه CRM این است که برای...

 تعریف مرکز تماس نرم افزار پیگیری تماس یک بخش یا دفتری است که در آن تماس های تلفنی ورودی و خروجی از هر دو مشتری جدید و موجود توسط تیمی از مشاوران اداره می شود که در غیر این صورت به عنوان عامل شناخته می شود. این سنتی است برای شرکت های با اندازه بزرگتر به مراکز تماس برای اهداف: ارائه پشتیبانی مشتریان     دست زدن به پرس و جوهای آنها     انجام بازار از راه دور     انجام تحقیقات بازار با این حال هر یک از این کارکردها در چند سال گذشته توسعه زیادی داشته اند که منجر به ظهور مرکز تماس شده است. چه تفاوتی بین مرکز تماس و مرکز تماس وجود دارد؟ یک نرم افزار تماس با یک مرکز تماس متفاوت است که به طور سنتی تنها به تماس های صوتی می پردازد. به محض اینکه مرکز تماس شما از کانال دیگری از تماس - چه ایمیل باشد، چه چت زنده، پیام رسانی و غیره - به مرکز تماس تبدیل می شود، پرس و جو می کند. با این حال ، در حالی که این است که از نظر فنی مورد و تقریبا همه سازمان ها در حال حاضر رسیدگی به پرس و جو مشتری از طریق ایمیل و همچنین تلفن ، صنعت هنوز به shrug کردن برچسب مرکز ...

روند خرید در سال های اخیر تغییر کرده است. امروزه و هر بار بیشتر، مردم محصولات را به صورت دیجیتالی خریداری و پرداخت می کنند. جهان در حال تبدیل شدن به بیشتر و بیشتر دیجیتال، COVID-19 نیز افزایش زیادی به این تحول دیجیتال داده است و ما به طور فزاینده ای به اینترنت متصل، چه در محل کار و چه در خانه، در انواع دستگاه ها و در نتیجه شرکت ها و کاربران بیشتر در معرض تقلب هستند. به عنوان مثال: سرقت هویت/ اطلاعات شخصی و سرقت داده های کارت اعتباری در هنگام پرداخت هزینه یک محصول/سرویس. پیامک اعتبار سنجی راه مناسب برای تشخیص ماهیت کاربران. اهمیت داشتن سیستمی که به مسدود کردن این نوع تقلب کمک می کند در زمان ما مرکزی است.  کد اعتبار سنجی (OTP) چه چیزی است؟ رمز عبور یک بار (OTP)، یک سیستم احراز هویت است که می تواند هر زمان که ورود یا دسترسی امن مورد نیاز است با استفاده از یک رمز عبور منحصر به فرد اعمال شود. مثال زیر را تصور کنید که در آن یک کاربر می خواهد برای یک محصول توسط کارت اعتباری پرداخت کند، با یک سیستم OTP این کاربر یک اس ام اس با کد اعتبار سنجی دریافت خواهد کرد تا آن را در سایت درج کند، یا ب...